Política de reembolso
En Azonilu, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegibles para un reembolso, los artículos deben:
- Estar en su estado original, no utilizados y sin daños
- Estar en su embalaje original
- Estar acompañados de la orden de pedido o del comprobante de compra
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en [su correo electrónico de contacto] indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le comunicaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 48 horas.
4. Reembolso
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
5. Artículos no reembolsables
Algunos artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados, incluyendo:
- Los artículos personalizados o a medida
- Los productos descargables o digitales
- Los artículos en promoción final
6. Artículos defectuosos o incorrectos
Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
7. Gastos de devolución
Salvo en caso de artículo defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Última actualización: junio de 2026